Términos y Condiciones

Última actualización: Diciembre 2024

Bienvenido a Macadi'S Pizza. Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestros servicios, aplicación móvil y sitio web.

1. Aceptación de Términos

Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Macadi'S Pizza es una plataforma de pedidos de comida que ofrece:

• Pedidos de pizzas y productos alimenticios
• Servicio de entrega a domicilio
• Sistema de puntos y recompensas
• Suscripciones Premium
• Programa de Aliados Comerciales

3. Registro y Cuenta de Usuario

Requisitos de Registro

• Ser mayor de 18 años
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de tu cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

Responsabilidades del Usuario

• Mantener actualizada tu información de contacto
• Usar la plataforma de manera responsable
• No compartir credenciales de acceso
• Cumplir con todas las leyes aplicables

4. Pedidos y Pagos

Proceso de Pedidos

• Los pedidos están sujetos a disponibilidad
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso
• Confirmación requerida antes del procesamiento
• Tiempos de entrega son estimados

Métodos de Pago

• Efectivo contra entrega
• Transferencias bancarias
• Próximamente: tarjetas de crédito/débito

5. Entrega y Cobertura

Zonas de Cobertura

• Norte de Cali: Desde Calle 70 hasta Menga
• Pizzería - Brisas de los Álamos: Domicilio $1,000
• Pizzería - Álamos: Domicilio $2,000
• Aliados: Entrega por kilómetros o barrios específicos
• Otras zonas: Consultar disponibilidad

Condiciones de Entrega

• Horario: Lunes a Domingo, 11:00 AM - 11:00 PM
• Tiempo estimado: 30-45 minutos
• Sujeto a condiciones climáticas
• Dirección exacta y referencias requeridas

6. Suscripciones Premium

Beneficios Premium

• 20% de descuento en todos los pedidos
• Puntos dobles en cada compra
• Ofertas exclusivas
• Soporte prioritario

Condiciones de Suscripción

• Renovación automática según plan elegido
• Cancelación disponible en cualquier momento
• Beneficios válidos durante período activo
• No reembolsable una vez activada

7. Programa de Aliados

Modelo de Suscripción

• Básico: $15,000/semana - Hasta 10 productos
• Estándar: $25,000/semana - Hasta 25 productos
• Premium: $40,000/semana - Hasta 50 productos
• Empresarial: $60,000/semana - Productos ilimitados

Responsabilidades del Aliado

• Pago puntual de suscripción semanal
• Calidad y disponibilidad de productos
• Atención directa al cliente
• Cumplimiento de estándares de higiene

8. Sistema de Puntos

• 0.5 puntos por cada $1,000 gastados
• Usuarios Premium: 1 punto por cada $1,000 gastados
• Puntos por referidos: 15-20 puntos por referir (Premium: 30-40 puntos)
• Puntos válidos por 12 meses
• Canje disponible desde 100 puntos
• No transferibles entre cuentas

9. Cancelaciones y Reembolsos

Cancelaciones

• Permitidas antes de confirmación del pedido
• Después de confirmación: sujeto a evaluación
• Pedidos en preparación: no cancelables

Reembolsos

• Productos defectuosos: reembolso completo
• Errores de nuestra parte: reembolso o reposición
• Cambio de opinión: no reembolsable
• Proceso: 3-5 días hábiles

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, marcas, logos y materiales son propiedad de Macadi'S Pizza. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

11. Limitación de Responsabilidad

Macadi'S Pizza no será responsable por:

• Daños indirectos o consecuenciales
• Pérdida de datos o información
• Interrupciones del servicio por causas externas
• Acciones de terceros o aliados

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de:

• Notificaciones en la aplicación
• Correo electrónico
• Publicación en el sitio web

13. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Cali, Valle del Cauca.

Al usar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.